Sesiones seguras con HelpWire
Tu problema resuelto, sin moverte de casa
Soporte remoto guiado para Windows, macOS y Linux. Tú ves la pantalla completa mientras trabajamos. Sin acceso permanente ni software que quede corriendo.
Antes de conectarte
Recomendado- 1Abre HelpWire y espera la solicitud del especialista.
- 2Cierra sesiones de banca y documentos sensibles.
- 3Cuéntanos qué necesitas resolver, con el mayor detalle posible.
- 4Confirma tu horario disponible para la conexión.
Nota: Abre el enlace de descarga: HelpWire detecta tu sistema operativo y te lleva al cliente correcto. Instálalo y autoriza el acceso cuando el especialista lo solicite; puedes revocarlo en cualquier momento.
Paso 1
Descarga el cliente HelpWire
Abre las instrucciones: verás cuatro capturas con lo que debes autorizar y, al final, el enlace oficial de descarga para tu equipo.
Windows · macOS · Linux
Sin código de acceso
HelpWire no genera un código: el especialista envía una solicitud y tú la autorizas desde el cliente. Puedes denegarla o revocarla cuando quieras.
Descarga HelpWire
Un solo enlace detecta tu sistema operativo y te lleva al cliente correcto. No requiere registro ni tarjeta.
Abre el cliente
Instala HelpWire Quick Connect y ábrelo. Si lo prefieres, cambia el idioma en Ajustes → Change language → Español.
Autoriza el acceso
El especialista solicita la conexión y tú decides con Permitir acceso o Denegar. No hay código que compartir.
Tú mantienes el control
Puedes revocar el acceso cuando quieras. Al cerrar la sesión, el enlace de conexión caduca.
Seguridad
Tu equipo sigue siendo tuyo
El soporte remoto funciona mejor cuando hay transparencia. Estas son las reglas con las que trabajamos siempre:
- La sesión solo se inicia cuando tú autorizas el acceso desde HelpWire.
- Puedes ver todo lo que ocurre en pantalla durante la conexión.
- El botón Revocar el acceso termina la sesión de inmediato.
- El acceso de administrador se solicita aparte y solo se usa si aceptas el diagnóstico y el procedimiento.
- Nunca solicitamos contraseñas de correo, banca o cuentas personales.
¿Prefieres presencial?
Atendemos en La Ceja y municipios cercanos del oriente antioqueño. Coordinamos la visita según el diagnóstico.
Coordinar visitaPaso 2
Cuéntanos qué necesitas
Completa el formulario y te contactamos para confirmar la sesión. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp.
¿Urgente? Escríbenos por WhatsApp →Tarifas
Servicios remotos disponibles
Cada sesión incluye diagnóstico, ejecución y recomendaciones. Los valores pueden variar si el alcance cambia; siempre lo confirmamos antes de continuar.
Soporte remoto puntual
45 min · Resolvemos el problema hoy, sin salir de casa.
$ 60.000
Plan de soporte mensual
45 min · Un aliado técnico disponible todos los días.
$ 180.000
Mantenimiento y optimización de PC
90 min · Un equipo más rápido, limpio y estable.
$ 90.000
Servidores Linux
0 min · Instalación, hardening y administración.
$ 350.000
Automatización de procesos
0 min · Menos tareas repetitivas, más tiempo para tu negocio.
$ 500.000
Consultoría IT y documentación
60 min · Decisiones técnicas con criterio y trazabilidad.
$ 120.000