Remoto
Soporte remoto puntual
Resolvemos el problema hoy, sin salir de casa.
- Diagnóstico y solución en la misma sesión
- Conexión cifrada con HelpWire
- Resumen técnico por correo
- Soporte por WhatsApp durante 24 h
$ 60.000
por sesión
Servicios
Soluciones técnicas sin letra pequeña
Diagnóstico honesto, ejecución cuidadosa y documentación de lo que se hizo. Elige entre sesiones puntuales, mantenimiento programado o acompañamiento continuo para tu infraestructura.
Lo que siempre incluimos
- Diagnóstico inicial claro y sin costo
- Explicación del problema en lenguaje sencillo
- Confirmación del alcance antes de ejecutar
- Recomendaciones para evitar que se repita
Catálogo
Escoge la ayuda que necesitas
Cada servicio se adapta a tu contexto. Si no sabes cuál elegir, cuéntanos el problema y te orientamos.
Solicitar
Remoto
Plan de soporte mensual
Un aliado técnico disponible todos los días.
- Hasta 4 sesiones remotas al mes
- Atención prioritaria por WhatsApp
- Revisión preventiva mensual
- Informe de incidencias y recomendaciones
$ 180.000
por mes
Remoto
Mantenimiento y optimización de PC
Un equipo más rápido, limpio y estable.
- Optimización de arranque y servicios
- Actualización de controladores
- Análisis de malware
- Informe de estado del equipo
$ 90.000
por equipo
Remoto
Servidores Linux
Instalación, hardening y administración.
- Instalación y configuración base
- Docker y despliegue de aplicaciones
- Monitoreo y alertas
- Plan de respaldo y recuperación
$ 350.000
desde
Remoto
Automatización de procesos
Menos tareas repetitivas, más tiempo para tu negocio.
- Levantamiento del proceso actual
- Scripts documentados en Bash o Python
- Programación y monitoreo
- Capacitación al equipo
$ 500.000
desde
Remoto
Consultoría IT y documentación
Decisiones técnicas con criterio y trazabilidad.
- Diagnóstico de infraestructura
- Documentación de procedimientos
- Plan de continuidad (DRP)
- Indicadores y hoja de ruta
$ 120.000
por hora
Proceso
Así trabajamos
Un proceso predecible para que sepas qué esperar en cada etapa.
1. Conversamos
Nos cuentas qué pasa y qué necesitas. Sin formularios eternos ni tecnicismos.
2. Diagnosticamos
Revisamos el panorama, identificamos la causa y te presentamos opciones claras.
3. Ejecutamos
Trabajamos contigo, en remoto o presencial, con avances visibles en cada paso.
4. Verificamos
Confirmamos que todo funcione y te dejamos recomendaciones para mantenerlo así.
Preguntas frecuentes
Antes de agendar
Si tienes una duda distinta, escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto. Respondemos en horario de atención.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Usamos HelpWire, una herramienta de escritorio remoto segura. Abres el cliente, autorizas el acceso cuando el especialista lo solicita y ves todo lo que hacemos en pantalla. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.
¿Qué pasa si el problema requiere presencial?
Si el diagnóstico muestra una falla física o una red que requiere intervención, coordinamos una visita en La Ceja y municipios cercanos de Antioquia. El valor se acuerda antes de desplazarnos.
¿Los precios son definitivos?
Las tarifas publicadas cubren el servicio estándar. Si el caso requiere repuestos, licencias o un alcance mayor, te presentamos la cotización antes de continuar.
¿Cómo pago?
Los servicios se pagan por transferencia bancaria. Para empresas emitimos factura con los datos tributarios que nos indiques. Los productos de la tienda se pagan directamente en Amazon o AliExpress.
¿Atienden empresas?
Sí. Tenemos planes de soporte mensual, administración de servidores Linux y automatizaciones para equipos de trabajo.